汝州市自然资源和规划局扎实推进信访工作

2020-03-17 17:30:01　来源: 汝州市自然资源和规划局

3月16日，河南省汝州市自然资源和规划局召开信访稳定专题分析研判会。对自然资源信访稳定风险进行研判评估、统筹谋划、精准施策、及早应对，确保疫情期间信访工作管控措施到位、疫后信访工作平稳过渡，取得良好开局。

实施台账管理。针对前段时间拉网式排查出来的信访矛盾，该局建立信访风险隐患排查化解工作总台账、同时建立转（交）办、提醒跟踪和督办分台账。逐件确定包案领导，风险等级，处置方式，专人督办，确保信访矛盾及时妥善化解，有效防止疫后信访大幅反弹。

引导网上信访。该局把网上信访作为疫情防控特殊时期开展信访工作的主战场，通过手机短信、电话接访和关注各类型群众微信群等途径，向疫情期间电话信访和来访群众，宣传网上信访投诉渠道、操作方式以及典型案例，让群众切实感受到网上信访简单有用，好用管用。

约谈重点人员。该局对排查出的重点人员定分包领导，分散约访重点信访人员，了解最新诉求、思想动态和真实想法，解决合理合法诉求，做好思想疏导和教育转化工作，关心关注他们的生产生活，帮助解决实际困难，引导信访人依法理性有序反映问题，全力做好化解稳定工作。

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